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产品服务
服务介绍
DHL世界网络齐全，服务本土化，经营比较灵活，价格相对低廉。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地的网络。
鹏凯飞物流是香港DHL快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的速递服务商。 价格、附加费、关税
1）HKDHL价格可在网站上直接查询
2）DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cmX 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。 3）DHL附加费 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：RMB 3.6/KG*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 180*(1+当月燃油)； DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。 如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。 燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包含在运费中 4）关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。 参考时效
包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
跟踪服务
货物离开鹏凯飞处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下： 1）请登录DHL国际快递查询网站：http://www.cn.dhl.com/zh.html 使用跟踪号或者订单号跟踪查询；
体积重量限制
单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG； 2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG； 3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG； 4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。 （其余各国若有特殊规定，请以目的地国海关规定为准） 超长超重附加费的计算方法如下： 1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费； 2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费， 即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。
禁寄物品
1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2）需要额外提供资料的物品 • 寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）• 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。 3）不能寄马达、发动机之类的产品。
保险与理赔
1）购买了保险的包裹，保险收费与赔偿按鹏凯飞物流“保险服务”介绍条款执行。
2）没有投保的包裹按以下条款理赔： （1）对于少件、缺货、破损的邮包 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。 并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。 （2）由于海关抽查造成的邮包丢失 邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。鹏凯飞不承担由此带来的任何责任。 |
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